🔒 นโยบายความเป็นส่วนตัว (PDPA)
เราเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ผู้ควบคุมข้อมูล คือ บริษัท เอ็นเอแอลแอลทีซี จำกัด (ดู ช่องทางติดต่อ)
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อความเหตุการณ์/คำถาม และคำตอบ ที่เกิดขึ้นในการใช้งาน (เพื่อประมวลผลให้บริการ ตรวจสอบคุณภาพ และปรับปรุงความแม่นยำ)
- ข้อมูลการใช้งานทางเทคนิค เช่น เวลาเข้าใช้ หมายเลข IP ประเทศโดยประมาณ ประเภทอุปกรณ์/เบราว์เซอร์ (เพื่อความปลอดภัย ป้องกันการใช้งานผิดปกติ และปรับปรุงบริการ)
- หากคุณเลือก เข้าสู่ระบบด้วย Google (ไม่บังคับ): อีเมล ชื่อ และรูปโปรไฟล์ เพื่อยืนยันตัวตน และระบบจะบันทึก ประวัติคำปรึกษา ไว้ในบัญชีของคุณเพื่อให้กลับมาดูย้อนหลังได้
2. การประมวลผลด้วย AI
เพื่อสร้างคำตอบ ข้อความที่คุณป้อนจะถูกส่งไปประมวลผลโดย ผู้ให้บริการโมเดล AI บุคคลที่สาม (third-party AI provider) ที่มีมาตรฐานความปลอดภัย ภายใต้ข้อตกลงการใช้งาน โดยไม่นำข้อความของคุณไปใช้ฝึก/เทรนโมเดลของผู้ให้บริการนั้น — อ่านรายละเอียดที่หน้า ความโปร่งใสด้าน AI
3. ระยะเวลาการเก็บและการลบข้อมูล
- บันทึกการใช้งาน/คำถาม จะถูกลบอัตโนมัติภายใน 90 วัน และเข้าถึงได้เฉพาะผู้ดูแลระบบเท่านั้น
- ประวัติของผู้เข้าสู่ระบบ จะเก็บไว้จนกว่าคุณจะลบ — คุณลบประวัติแต่ละรายการหรือทั้งหมดได้ทุกเมื่อในบัญชีของคุณ (หากไม่เข้าสู่ระบบ ระบบจะไม่ผูกประวัติกับตัวคุณ)
- เมื่อคุณลบข้อมูล ระบบจะลบออกจากระบบที่ใช้งานทันที และสำเนาที่อาจค้างอยู่ในชุดสำรองข้อมูลตามปกติจะถูกลบ/เขียนทับภายในรอบการเก็บ (ไม่เกิน 90 วัน)
4. การใช้และการเปิดเผย
ข้อมูลใช้เพื่อให้บริการและพัฒนาระบบเท่านั้น เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และจะไม่ส่งต่อข้อมูลของคุณให้ทนายความหรือบุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน (ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด)
5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล (PDPA)
คุณมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข ลบ คัดค้าน หรือระงับการใช้ข้อมูลของคุณ และถอนความยินยอมได้ โปรดติดต่อผู้ควบคุมข้อมูลที่ หน้าติดต่อ
💡 เพื่อความปลอดภัยของคุณเอง ควรหลีกเลี่ยงการกรอกข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลโดยตรงเท่าที่ไม่จำเป็น (เช่น ชื่อ-นามสกุลจริง เลขบัตรประชาชน เลขบัญชี) ในช่องเล่าเหตุการณ์ — เล่าเป็นเหตุการณ์ทั่วไปก็เพียงพอให้ระบบช่วยได้